“這是最美的一抱，讓我感覺世間有愛，人間有情。要不是小宋師傅的幫助，兒女又不在身邊，老伴因突發(fā)腦梗摔倒在樓梯口，地方醫(yī)院無法救治需轉至骨科醫(yī)院，在我焦急打車時多虧了宋師傅施以援手……”10月23日，市民孫阿姨來到威海公交集團高區(qū)分公司激動地說，并將一面寫有“情系乘客伸援手 盡職盡責品德高”的錦旗送到28路公交車駕駛員宋彬手中。

　　8月26日，宋彬駕駛28路車行駛至張村長城愛心大本營站點時，遠處一位老人推著輪椅在東張西望并不停地擺手，宋彬看到后，將車停靠站點，“您先不要著急，我來幫你們。”宋彬一邊說著，一邊趕緊拉好手剎，來到車門口，連忙下車一個“公主抱”將輪椅中的老人抱上車并安頓好，隨后轉身將輪椅搬上車，并詢問了他們的下車站點。“您坐好，手扶好，車輛不停穩(wěn)別起身，到時候我再抱您下車”宋彬叮囑他們后，迅速回到駕駛室，投入營運。車輛行至寨子站點時，宋彬再次拉好手剎又一次快速來到老人身邊，將輪椅搬下車，再小心翼翼地將老人抱下車。這一上一下對駕駛員來說是舉手之勞，但卻溫暖了車廂內每一位乘客。

　　8月29日，孫阿姨通過“12345”服務熱線對宋師傅的高尚品德進行了表揚，并表示因為宋師傅的及時出手幫助，為老伴贏得了搶救時間，“今天，老伴身體明顯好轉，特意囑咐我一定要當面感謝小宋師傅……”孫阿姨緊緊握著宋彬的手連連道謝。宋彬表示，“這就是件小事，自己最不缺的就是力氣，看到老人該幫一把就幫一把，讓出行更美好，不僅僅是一句口號，更是我們公交人為人民服務的生動實踐”。